Facturación por visita: el número que te dice si tu tienda online vende bien
En resumen: la facturación por visita (también llamada ingresos por sesión o RPV, revenue per visit) es lo que factura tu tienda dividido entre sus visitas en el mismo periodo. Equivale a la tasa de conversión multiplicada por el ticket medio. En Shopify se calcula dividiendo Ventas totales entre Sesiones. Míralo mes a mes y compáralo con tu propia tienda, no con otras.
Cuando una tienda online vende poco, lo primero que se suele pensar es que faltan visitas. A veces es así. Pero antes de buscar más, conviene saber cuánto te deja cada visita que ya tienes.
Ese número es la facturación por visita (también lo verás como ingresos por sesión). Es el que considero más importante en un ecommerce, y se calcula en dos minutos.
Qué es la facturación por visita y cómo se calcula
Facturación dividida entre visitas, en el mismo periodo.
Si en un mes tu tienda facturó 1.200 € y tuvo 2.000 visitas, cada visita te dejó 0,60 €.
Nada más. No hace falta ninguna herramienta ni saber de analítica.
Por qué la facturación por visita dice más que la tasa de conversión
La tasa de conversión te dice qué porcentaje de las visitas compra. Es útil, pero cuenta solo la mitad: no dice cuánto gasta cada persona que compra.
Un ejemplo con números inventados:
| Tienda A | Tienda B | |
|---|---|---|
| Visitas | 2.000 | 2.000 |
| Pedidos | 40 | 30 |
| Tasa de conversión | 2 % | 1,5 % |
| Ticket medio | 30 € | 50 € |
| Facturación | 1.200 € | 1.500 € |
| Facturación por visita | 0,60 € | 0,75 € |
La tienda A convierte más. La tienda B factura más con la misma gente.
La facturación por visita junta las dos cosas en un solo número: cuánta gente compra y cuánto compra cada uno. De hecho, es exactamente eso: tasa de conversión × ticket medio. En la tabla, 2 % × 30 € = 0,60 € y 1,5 % × 50 € = 0,75 €.
También te dice cuánto vale una visita, y eso sirve para decidir. Si cada visita te deja 0,60 € y un clic en un anuncio te cuesta 0,80 €, estás perdiendo dinero antes de descontar el coste del producto.
Cómo calcular la facturación por visita en Shopify
- Entra en el panel de tu tienda y abre Informes y estadísticas.
- Elige el periodo: el último mes completo.
- Apunta dos cifras: Ventas totales y Sesiones.
- Divide las ventas entre las sesiones.
Dos detalles para que la cuenta sea limpia:
- Ventas totales incluye gastos de envío e impuestos. No es un problema mientras lo calcules siempre igual. Lo que importa es poder comparar un mes con otro.
- Ventas totales suma todos los canales. Si también cobras en tu tienda física con Shopify, usa solo las ventas del canal Tienda online. Si no, el resultado sale más alto de lo que es.
Cómo leerlo si tu tienda tiene pocas visitas
Con pocos pedidos, una sola compra grande mueve mucho el resultado. Por eso:
- Míralo mes a mes, no día a día. Un día bueno o malo no significa nada.
- Compáralo contigo, no con otras tiendas. El número depende de lo que vendes y a qué precio. Una tienda de muebles y una de calcetines no son comparables. Lo que importa es si el tuyo sube.
- Ten en cuenta de dónde vienen las visitas. Si un mes haces una campaña que trae mucha gente poco interesada, el número baja aunque la tienda sea la misma.
Cómo aumentar la facturación por visita
Solo hay dos formas de que suba.
Que compre más gente de la que entra. Por ejemplo:
- Mostrar el coste de envío antes del último paso de la compra.
- Fotos y descripciones que respondan las dudas habituales sobre el producto.
- Un proceso de compra corto y cómodo desde el móvil.
Que cada pedido sea mayor. Por ejemplo:
- Envío gratis a partir de un importe.
- Sugerir productos que se complementan.
- Ofrecer packs.
Ninguno de estos cambios funciona seguro en todas las tiendas. Por eso se mide: haces un cambio, esperas un mes y miras si el número subió.
Lo que este número no te dice
- No habla de margen. Un descuento fuerte puede subir la facturación por visita y dejarte menos dinero en el bolsillo. Mira siempre los dos.
- No habla de clientes que vuelven. Mide lo que pasa en cada visita, no cuánto te compra una misma persona a lo largo del tiempo.
Es el mejor número para empezar, no el único que hay que mirar.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una buena facturación por visita?
No hay una cifra que sirva para todas las tiendas. Depende de lo que vendes y a qué precio: una tienda de muebles y una de calcetines no se pueden comparar. Una buena facturación por visita es la que sube mes a mes en tu propia tienda.
¿Es lo mismo facturación por visita que ingresos por sesión?
Sí. Son dos nombres para el mismo número. En inglés se llama revenue per visit (RPV) o revenue per session. Shopify cuenta las visitas como sesiones.
¿En qué se diferencia del ticket medio?
El ticket medio divide la facturación entre los pedidos. La facturación por visita la divide entre todas las visitas, también las de quienes no compran. Por eso refleja a la vez cuánta gente compra y cuánto gasta.
¿Cada cuánto conviene calcularla?
Una vez al mes, con el mes completo. En periodos más cortos, sobre todo con pocas visitas, un solo pedido grande cambia mucho el resultado.
Por dónde empezar
Calcula la facturación por visita del último mes y apúntala. Dentro de un mes, vuelve a calcularla. Ese es el número que tiene que haber subido.
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